1.1. GENERAL - Comment accéder à l'outil de création ?

Avant toute chose, comment commencer à créer votre tissu personnalisé ?

Il faut tout d'abord cliquer sur le bouton "Commencer à créer" sur la page d'accueil ou bien sur l'icône en forme de pinceau qui se trouve sur la barre supérieure. Vous pouvez aussi y accéder dans le menu.

Accès à l'outil de création (1)

Accès à l'outil de création (2)

1.2. GENERAL - Que puis-je faire dans l'outil de céation ?

L'écran de l'outil de création est divisé en deux: la partie gauche est réservée à l'aperçu de votre tissu personnalisé, et la partie droite permet de configurer et placer votre motif, et vous renseigne sur les informations de la commande en cours de création.

Une fois que vous vous trouvez sur l'outil de création, vous pourrez effectuer les actions suivantes:

Outil de création - design

  • Décider du type de répétition que vous désirez pour votre motif.

Outil de création - paramètres de répétition

  • Décider de la dimension de votre motif.

Outil de création - paramètre de taille du motif

Outil de création - type de tissu

  • Déterminer la quantité de tissu que vous désirez commander.

Outil de création - dimension du tissu

  • Ajouter le tissu personnalisé à votre panier et procéder au paiement lorsque vous êtes satisfait du résultat, ou bien continuer vos achats en créant un autre tissu personnalisé. Toutes les informations, dont le prix (TVA inclus), seront affichées avant que vous débutiez le processus de paiement. Gardez également à l'esprit que des frais de livraison, variant selon l'adresse de livraison et le total de votre commande, peuvent également s'ajouter à la somme finale (voir la section 2.6. de la FAQ "LIVRAISON - Comment se passe la livraison?").

Outil de création - confirmation

1.3. DESIGN - Comment importer un motif ?

Vous avez un magnifique motif que vous aimeriez faire imprimer sur du tissu ? Alors vous êtes au bon endroit ! Voici comment importer votre motif sur Happy Sunday et créer votre tissu personnalisé:

1. Rendez-vous dans l'outil de création.

2. Une fois que vous y êtes, cliquez dans l'encadré où il est inscrit "Cliquez ou faites glisser votre fichier ici pour l'importer". Une fenêtre de votre explorateur de fichier va s'ouvrir. Choisissez le fichier que vous désirez importer, puis cliquez sur "Ouvrir". Si le dossier où se trouve votre fichier est déjà ouvert sur votre ordinateur, alors il suffit simplement de faire glisser le fichier vers l'encadré pour que celui-ci soit importé, comme indiqué dans les instructions. :-)

Importer votre fichier

3. Il vous sera alors demandé de confirmer que vous avez les droits sur l'image que vous importez. Si c'est bien le cas, cochez la case correspondante, puis cliquez sur "importer". Si en revanche vous ne possédez pas les droits sur l'image, vous ne pourrez pas continuer à créer votre tissu, et vous devrez choisir un autre motif pour lequel vous possédez les droits, ou bien en choisir un dans notre galerie commune.

Confirmez votre motif

4. Voilà ! Il ne vous reste plus qu'à choisir les options que vous désirez appliquer à votre motif (voir la section 1.2. de la FAQ "GENERAL - Que puis-je faire dans l'outil de création ?").

PS: vérifiez bien également que le fichier que vous importez possède l'une des extensions suivantes: .jpg, .gif ou .png.

1.4. DESIGN - Quel type d'image puis-je importer ?

Réponse courte:

Des oeuvres graphiques dont vous avez les droits, ou bien des oeuvres libres de droit.

 

Réponse en détail:

Vous pouvez importer n'importe quelle image ! ...pour autant que vous en posséder les droits.

Nous vous conseillons vivement d'importer uniquement des motifs que vous avez créé vous-même afin d'éviter tout tracas juridique. Si vous n'avez pas trop d'inspiration ou si vous ne savez pas comment faire pour créer votre propre motif, vous pouvez toujours trouver de nombreux motifs libres de droit sur internet. Prudence tout de même :

  • Certaines images sur le web nécessitent une autorisation spéciale ou une licence afin de pouvoir l'utiliser et l'imprimer. Pour éviter ces complications, il vaut mieux chercher vos images sur des sites d'images de stock comme Freepik, Pexels, Pixabay, etc., étant donné que ces sites proposent des images libres de droit.
  • Notez cepandant que certaines images libres d'utilisation pourraient ne pas être autorisées pour l'usage commercial, bien qu'elles ne posent aucun soucis pour l'usage privé. Il est donc important de toujours vérifier l'usage que vous pouvez faire de l'image que vous avez choise avant de l'importer sur Happy Sunday.

Si vous décidez de créer votre propre motif en vous inspirant d'un motif existant, soyez également vigilents concernant les points suivants :

  • Si vous créez un motif qui contient ou fait référence à un élément sous copyright (par exemple le logo de Disney), votre motif pourrait être considéré considéré comme une enfreinte à la propriété intellectuelle, même si c'est vous-même qui l'avez dessiné.
  • Si vous modifiez légèrement un motif existant, cela ne signifie pas que vous avez les droits sur le motif résultant.

Si vous désirez malgré tout importer un motif dont vous ne possédez pas les droits, nous déclinons toute responsabilité étant donné que nous ne sommes que des prestataires de service. L'utilisation du motif sous copyright sera à vos risques et périls. Veuillez garder à l'esprit que le propriétaire des droits du moti en question peut vous poursuivre à tout moement. Pour plus d'information, n'hésitez pas à consulter nos conditions générales de vente.

1.5. DESIGN - Quel format de fichier puis-je importer ?

Nous acceptons les fichiers de type .jpg, .gif et .png.

1.6. DESIGN - Quelle résolution mon image doit-elle avoir?

Sur Happy Sunday, la résolution minimale que nous acceptons est de 150 dpi. Tant que votre image a une meilleure résolution que celle-là, elle pourra être imprimée sans problème sur le tissu !

(Plus d'information et de conseils concernant la résolution d'une image à venir)

2.1. PROCESSUS - Comment effectuer une commande ?

1. Créer : rendez-vous dans l'outil de création et créez votre tissu personnalisé - pour en savoir plus sur comment utiliser l'outil de création, veuillez consulter la section 1 de la FAQ "Utiliser l'outil de création".

2. Confirmer : lorsque vous êtes satisfait de votre tissu personnalisé, ajoutez-le à votre panier et procédez à l'achat. Vous serez redirigé vers votre panier où vous pourrez également calculer vos frais de livraison et utiliser vos codes de promotion si vous en avez. Il vous suffit ensuite de cliquer sur "Commander" pour continuer le processus d'achat.

Panier

3. Informations : si vous n'êtes pas encore membre, vous devrez alors encoder vos informations pour créer un compte, puis vos coordonnées de livraison et de facturation. Si vous êtes déjà membre, vous devrez juste confirmer vos adresses de livraison et de facturation. Notez que vous pouvez encore vérifier à tout moment les éléments de votre panier en cliquant sur "Votre panier (x produit(s)) v".

Prêt à passer commande ? N'oubliez pas de passer en revue les conditions générales de vente et de les accepter, puis cliquez sur "Paiement".

Commander - informations

4. Paiement : choisissez l'un de nos moyens de paiement sécurisés. Vous pouvez choisir d'utiliser une carte de crédit ou PayPal, ou bien faire un virement bancaire.Si vous choisissez la derniètre option, votre commande sera validée après la réception de votre virement.

Moyens de paiement

5. Finalisation : cliquez enfin sur "Passer commande" si tout vous semble bon ! Nous nous occupons ensuite de votre commande. Votre paquet sera livré chez vous dans 2 à 10 jours ouvrables (à moins que vous n'habitiez très très loin, sur un autre continent par exemple). Pour plus d'information sur la livraison, veuillez consulter la section 2.6 de la FAQ, "LIVRAISON - Comment se passe la livraison ?".

2.2. PROCESSUS - Comment commander un échantillon ?

Il est bien sûr naturel que vous désiriez voir à quoi ressemble un tissu avant d'en commander une quantité conséquente. C'est pourquoi nous mettons à votre disposition des échantillons de 22x22 cm, pour que vous puissiez toucher et sentir le tissu avant de vous décider !

Un échantillon vous est envoyé pour un prix fixe de 4,00€, mais ces 4,00€ sont remboursables ! En effet, si après réception de votre échantillon, vous êtes convaincu et décidez de commander au moins 50 cm du même tissu, le prix de l'échantillon sera directement déduit du total de votre commande !

Comment procéder ?

1. Rendez-vous sur la page "Commander un échantillon".

2. Choisissez un motif parmi ceux qui sont proposés, ainsi que le ou les tissus que vous voudriez voir.

3. Ajoutez votre sélection à votre panier.

Echantillons

4. Démarrer le processus de commande (voir les étapes 2 à 5  de la section 2.1. "PROCESSUS - Comment placer une commande?" de la FAQ).

5. Vous recevrez votre (vos) échantillon(s) endéans 2 à 7 jours ouvrables, selon si l'adresse de livraison se trouve en Belgique ou non. Aucun frais de livraison!

6. Bravo ! 4,00€ seront automatiquement déduits du total de votre prochaine commande, s'il s'agit du même tissu que votre échantillon !

2.3. PRIX - Combien ça coûte ?

Voir le tableau des prix ici.

2.4. PRIX - Faites-vous des promotions ?

Oui!

  • Happy Delivery: en fonction du total de votre panier et de votre adresse de livraison, vous pouvez profiter du programme Happy Delivery, ce qui signifie que livraison gratuite ! Pour plus d'information, n'hésitez pas à consulter la section 2.6. de la FAQ "LIVRAISON - Comment se passe la livraison ?".
  • Echantillon remboursable: rappelez-vous également que si vous commandez un échantillon de tissu pour 4,00€, cette somme sera automatiquement déduite sur votre prochaine commande du même tissu. Pour plus d'information, vous pouvez consulter la section 2.2. de la FAQ "PROCESSUS - Comment commander un échantillon ?".
  • Parrainage: en tant que membre, vous recevrez un lien de parrainage que vous pourrez envoyer à vos amis. Si l'un d'eux décide de créer un compte en utilisant votre lien et qu'il effectue une commande, vous recevrez tous les deux 5 cm gratuits de tissu, à déduire sur l'une de vos prochaines commandes. Pour plus d'information, vous pouvez consulter la section 3.3. de la FAQ "Comment fonctionne le parrainage ?".
  • Promotions classiques limitées dans le temps: nous faisons occasionnellement des offres spéciales et organisons également divers concours pour gagner de superbes cadeaux. Restez connecté pour ne rien manquer !
  • Happy Designer: néanmoins, pour avoir régulièrement des réductions de prix, cela ne dépend que de vous ! En effet, avec le programme Happy Designer, si vous partagez un motif avec les autres membres en le publiant dans la galerie commune, vous gagnerez des centimètres de tissu gratuits chaque fois que quelqu'un commandera du tissu avec ce motif ! Pour plus d'information, nh'ésitez pas à consulter la section 3.2. de la FAQ "Comment fonctionne le programme Happy Designer ?".

2.5. PAIEMENT - Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?

Vous pouvez utiliser les moyens de paiement sécurisés les plus fréquents pour un site e-commerce :

  • Cartes de crédit - MasterCard, Visa,...
  • PayPal
  • Virement - vous recevrez alors un e-mail contenant toutes les informations pour effectuer sereinement un virement, et votre commande sera approuvée dès que nous aurons reçu le virement (l'exécution de votre commande peut prendre un peu plus de temps avec ce procédé qu'avec les autres moyens de paiement)

2.6. LIVRAISON - Comment se passe la livraison ?

3 cas possibles :

1. Je vis en Belgique - livraison par Bpost

  • Combien coûte la livraison ?
    • Nous essayons de réduire les frais de livraison au maximum en nous efforçant de garder un packaging simple et basique. Vos frais de livraison standards s'élèveront à 3,90€, quel que soit le poids de votre paquet !
  • Qu'est-ce que Happy Delivery ?
    • Livraison gratuite ! Si vous faites une commande pour un montant supérieur à 40,00€, vous n'avez aucun frais de livraison !
  • Quand recevrai-je mon paquet ?
    • Dès que nous recevrons votre payement, notre équipe se chargera d'exécuter votre commande. En général, cela peut prendre entre 1 à 3 jours ouvrables pour nous assurer que votre commande est parfaite et prête à être envoyée, et 2 autres jours ouvrables pour la livraison. Votre commande devrait donc arriver chez vous en moins d'une semaine.

2. Je vis en Europe - livraison par Bpost

  • Combien coûte la livraison ?
    • Nous essayons de réduire les frais de livraison au maximum en nous efforçant de garder un packaging simple et basique. Vos frais de livraison standards s'élèveront à environ 10,90€ mais peuvent varier selon le pays dans lequel vous vous trouvez. Vous pouvez calculer vos frais de livraison dans votre panier.
  • Qu'est-ce que Happy Delivery ?
    • Livraison gratuite ! Si vous faites une commande pour un montant supérieur à 80,00€, vous n'avez aucun frais de livraison !
  • Quand recevrai-je mon paquet ?
    • Dès que nous recevrons votre payement, notre équipe se chargera d'exécuter votre commande. En général, cela peut prendre entre 1 à 3 jours ouvrables pour nous assurer que votre commande est parfaite et prête à être envoyée, et jusqu'à 5 autres jours ouvrables pour la livraison. Votre commande devrait donc arriver chez vous en moins de 10 jours.

3. Je ne vis pas en Europe - livraison par DPD

  • Combien coûte la livraison ?
    • Nous ne mettons aucun barrière géographique ! Vous pouvez nous contacter pour plus d'information concernant vos frais de livraison. Ceux-ci peuvent varier fortement selon le pays dans lequel vous vous trouvez.
  • Quand recevrai-je mon paquet ?
    • Dès que nous recevrons votre payement, notre équipe se chargera d'exécuter votre commande. En général, cela peut prendre entre 1 à 3 jours ouvrables pour nous assurer que votre commande est parfaite et prête à être envoyée, et jusqu'à 15 autres jours ouvrables pour la livraison. Votre commande devrait donc arriver chez vous en moins de 20 jours.

2.7. LIVRAISON - Utilisez-vous des points relais (Kiala, Colissimo, UPS,...)?

Non, nous n'effectuons que des livraison directes afin de simplifier le processus au maximum.

2.8. LIVRAISON - Puis-je suivre mon colis en ligne ?

Vous pouvez consulter le statut de votre commande dans votre profil (dans l'onglet "Mes commandes").

Si vous désirez suivre votre paquet en temps-réel sur le site du transporteur, n'hésitez pas à nous laisser un message et nous serons ravis de vous fournir votre numéro de tracking !

2.9. LIVRAISON - Est-il possible d'avoir une livraison express ?

Etant donné que nous essayons de réduire les coûts de livraison au maximum, nous n'offrons pas pour l'instant la possibilité d'avoir une livraison express. Néanmoins, si vous avez une requête spéciale à adresser, n'hésitez surtout pas à nous contacter ! Nous ferons notre possible pour arranger notre ligne de production et vous envoyer votre tissu personnalisé plus rapidement.

2.10 - SERVICE CLIENTELE - Quelle est votre politique de rétractation ?

Réponse courte:

Cela dépend des cas et de la nature de la demande de rétractation. Contactez-nous en cas de problème.

 

Réponse en détail:

Votre satisfaction est notre priorité numéro un. Etant donné que votre tissu personnalisé est un article unique et ne peut pas être retourné dans un inventaire comme d'autres produits classiques, nous ne sommes pas tenus de reprendre votre article ou d'en effectuer le remboursement si vous changez d'avis, comme mentionné dans l'article 11 de nos conditions générales d'utilisation. Cependant, bien que nous ne pouvons garantir un remboursement systématique, nous sommes toujours disposés à vous écouter et à vous assister si vous avez un quelconque problème ! Selon les cas, nous sommes là pour trouver des solutions afin de nous assurer que vous obteniez bien le tissu que vous avez commandé.

N'hésitez donc pas à nous contacter si vous avez la moindre question, la moindre plainte (on n'espère que non), ou le moindre commentaire (nous sommes avides de vos avis!).

2.11. SERVICE CLIENTELE - Puis-je annuler une commande ?

Réponse courte:

Oui si vous venez de passer commande, non si cela fait plus de 6 heure que vous avez passé commande. Contactez-nous par téléphone au +32 493 82 19 51.

 

Réponse en détail:

Une commande est généralement mise en file d'attente pendant 6 heures avant d'être exécutée. Durant cette période, il est toujours possible d'annuler votre commande si vous nous contactez par téléphone au +32 493 82 19 51. Cependant, si votre commande a déjà été imprimée, il ne sera pas possible de l'annuler. Néanmoins, vous pouvez toujours nous contacter pour nous expliquer votre situation, et nous ferons notre possible pour trouver une solution avec vous.

2.12. HISTORIQUE - Où puis-je trouver l'historique de mes commandes ?

(Bientôt disponible)

Is it mandatory to create an account?

Short answer: yes.
Detailed answer: we know, creating an account is not the funniest thing to do ever, but what if we had problem printing your fabric, or your order never arrived, or you want to make a change on your order, or …? Creating an account allows us to offer you a greater and faster customer service. It’s our job to prevent any issue to happen, and all we ask in return, is that you sign in, so we can assist you in a much smoother way. And of course, you can be sure there won’t be any spam. We hate spams too, as any normal human being.
Besides, when you want to order a new fabric, having an account makes the whole order process way faster and more convenient, since you don’t have to re-enter your information! Moreover, you will be able to take full advantage of all the possible ways to have discounts [lien vers la section FAQ ‘Orderding’ > ‘Do you offer discount?’] (because buying a fabric is nice, but buying it for cheaper is sweeter). 
Another nice perk of having an account is that you can save your favorite designs [lien vers la section FAQ ‘Membership’ > ‘Where can I find the designs I “liked” while browsing the gallery?’] from the common gallery by liking them, and keep in your account ideas for your next projects.
 

4.1. Comment vendre mes motifs sur Happy Sunday ?

Vous avez des tas d'idées de motif pour tissu et vous voudriez les partager avec la communauté Happy Sunday, et en plus recevoir une compensation monétaire en échange ? Génial ! Contactez-nous, et voyons ensemble comment nous pouvons établir un partenariat ! Vous pourrez ainsi devenir un de nos designers vedettes et apparaître dans nos supports de communication (Happy Mag, newsletter, médias sociaux,...).

Rendez-vous sur la page de contact pour nous laisser un message à ce propos !

Recommended needles and threads

Needles
Pour que les finitions de votre projet soient parfaites, il est important de bien choisir la bonne aiguille de machine à coudre ! Chaque matière doit être cousu avec une aiguille de la bonne taille : Plus le tissu est léger, plus il faudra utiliser une aiguille fine pour ne pas casser les fibres et ne pas laisser des trous visibles. A l'inverse, plus le tissu est épais comme le jeans, plus il vaudra mieux choisir une aiguille épaisse pour éviter les risques qu’elle se casse. 

La taille d’une aiguille est indiquée par deux numéros : 70/10, 80/12, 90/14… 
Le premier correspond à la notation européenne. Les aiguilles sont numérotées de 60 à 110. Il indique le diamètre du corps de l’aiguille exprimé en 100ème de millimètre. Une aiguille de 90 fait 90/100 de millimètres. 
Le second indique la taille dans le système américain (sur une échelle arbitraire). Plus ces nombres sont élevés, plus l’aiguille est épaisse.

Satin    70,75
Bambou    60,65
Crêpe de soie    60,65
Twill     80,90,100

 
Lorsque vous devez coudre plus de 2 épaisseurs, augmentez le numéro.

abric              Oz./Sq.Yd.             Grams/Sq Mtr.               Thread Tex Sizes             Needle Sizes
Ex-Light           2 – 4 oz.                 68 – 136gr.                     Tex 16, 18, 21, 24               60, 65
Light                4 – 6 oz.                 136 – 204gr.                    Tex 24, 27, 30                  70, 75
Medium         6 – 8 oz                  204 – 272gr.                     Tex 30, 35, 40                 80, 90, 100
Med. Heavy     8 – 10 oz.               272 – 339gr.                     Tex 40, 45, 50, 60           100, 110
Heavy            10 – 12 oz                339 – 407gr.                     Tex 60, 80, 90, 105        120, 140
Ex-Heavy       12 – 14oz                 407 – 475gr.                     Tex 105, 120, 135 +       140, 160

6.1. Que signifie mètre linaire ?

Un mètre linéaire est une unité de quantité, et est utilisée pour déterminer la quantité de tissu que vous commandez. Elle se rapporte à la longueur du tissu en question, la largeur restant fixe.

Ainsi par exemple, si vous commandez 1 mètre linéaire de popeline, le tissu que vous recevrez mesurera donc 1,50 mètres de large sur 1 mètre de long, puisque notre popeline est disponible sur base d'une largeur d'1,50 mètres.

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